Sentier Nature

"Commande traitée avec sérieux et réactivité. Merci"

"Cliente depuis 6 ans j'ai signalé le 30 août que l'on m'a envoyé un produit ayurvédique à la place de celui commandé le 6 aout (et que je leur achète régulièrement pour un traitement long). Une personne me rappelle, me demande de relater le problème ; je ré-explique ; elle me demande d'attendre, qu'elle contrôle, qu'elle ne trouve pas ma commande (alors que tout est très clair dans l'historique en ligne!). Elle me rappelle une seconde fois pour me dire que ma commande est trop ancienne.... désolée mais on ne peut rien faire.... j'insiste car je suis en rupture de réserve de ce produit, elle me répond texto il faut d' abord me retourner le produit...et il n'a pas intérêt à avoir été ouvert . Je suis outrée du ton sur lequel cette personne se permet de parler aux clients ! J'obtiens, en insistant encore, un envoi immédiat du bon produit avec un bon de retour gratuit. Aucune excuse pour l'erreur .... aucun geste commercial spontané que n'importe quel commerce en ligne fait sans soucis surtout pour des clients fidèles . Sentier Nature eut un personnel poli et commerçant....mais cela semble du passé ! Tant pis pour eux, ils perdent une cliente ; ils ne sont pas les seuls à vendre les produits Samskara....loin de là."

"Bonjour je voudrai savoir si vos produits sont bio Merci Cordialement Dany"

"Nous allons plusieurs fois par an à sentier nature ma voisine et moi....et grâce à de précieux conseils nous pouvons commencer nos cures suivant les saisons... j'apprécie le calme de ce lieu....nous trouvons des parfums...des bijoux...de quoi faire des cadeaux à petits prix.. Bravo pour les conseils personnalisés... à bientôt.. Nelly"

"Très bien"

"Je me suis rendue auprès de ce magasin sur recommandation, très belle surface de vente, produits bien signalés, conditionnements naturels, gamme réduite mais 2 formats proposés, dommage pour la fermeture le samedi, Par contre la vendeuse, aucun savoir être ni savoir faire, ne me demande a aucun moment si je peux avoir besoin d aide, répond sèchement au tel suite commande"

"On n'a aucune indication (ni aucune réponse) sur la provenance des plantes utilisées dans leurs produits, ni sur la présence ou non d'excipients, d'additifs, OGM etc."

"Voilà un endroit qui m'a plu. Accueil sympathique, magasin bien agencé, personnel à l'écoute du client. Une amie m'avait conseillé un super produit l'ail noir : un régal fondant, un bienfait pour la santé. Je conseille ce magasin où l'on fabrique des compléments de phyto. Le petit bémol est peut-être les horaires : il faudrait ouvrir le samedi ! Une cliente ravie."

"Clients réguliers et fidèles depuis plusieurs années, nous constatons une baisse de la qualité de l'accueil et du conseil. Ancien commercial, je veillais à connaître le plus précisément possible mon offre. Je déplore cet amateurisme lequel n'est pas propre à Sentier Nature. L'accueil s'est également détérioré, les clients sont pris de haut et cela pourrait s'avérer extrêmement préjudiciable à terme. N'oubliez pas que la concurrence se développe..."

"Super sympa"